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Politique de confidentialité et de cookies

Cette politique de confidentialité définit la façon dont Carpet Avenue (ci-après « la boutique ») utilise et protège toute information que vous fournissez à la boutique dans le cadre de l’utilisation de ce site Web. Carpet Avenue s’engage à garantir la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l’utilisation de ce site Web, vous pouvez être assuré qu’elles ne seront utilisées qu’en conformité avec cette déclaration de confidentialité. Carpet Avenue peut modifier cette politique à l’occasion par la mise à jour de cette page. Vous devriez vérifier cette page périodiquement pour vous assurer que vous êtes au fait de tout changement.

Ce que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les informations suivantes :

  • nom
  • coordonnées, y compris l’adresse électronique
  • informations démographiques telles que l’adresse et le code postal
  • informations de paiement

Ce que nous faisons des informations que nous recueillons

Ces informations nous sont nécessaires pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, notamment pour les raisons suivantes :

  • Pour l’exécution des commandes
  • Pour enregistrer et administrer votre compte client
  • Pour vous contacter en cas de problème de paiement ou de livraison
  • Nous pouvons périodiquement envoyer des courriels promotionnels concernant de nouveaux produits, des offres spéciales, des concours ou d’autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l’adresse électronique que vous avez fournie
  • Nous pouvons utiliser les informations pour améliorer nos produits et services
  • Nous pouvons utiliser les informations pour personnaliser le site Web en fonction de vos intérêts

Sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d’empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour protéger et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

Comment nous utilisons les cookies

Un cookie est un petit fichier qui vous demande l’autorisation d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois cette autorisation accordée, le fichier est ajouté et le cookie permet d’analyser le trafic Web ou vous informe lorsque vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de réagir à vous en tant qu’individu. L’application Web peut adapter ses opérations à vos besoins et à vos goûts en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de trafic de connexion pour identifier les pages utilisées, ce qui nous aide à analyser les données sur le trafic des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l’adapter aux besoins des clients. Nous n’utilisons ces informations qu’à des fins d’analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.

Les cookies nous aident dans l’ensemble à vous fournir un meilleur site Web, en nous permettant de surveiller les pages qui vous sont utiles et celles que vous n’utilisez pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à toute information vous concernant, autre que les données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour plutôt refuser les cookies si vous le préférez. À noter que cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site Web.

Liens vers d’autres sites Web

Carpet Avenue peut contenir des liens vers d’autres sites Web d’intérêt. Vous devez toutefois noter que nous n’avons aucun contrôle sur les autres sites Web une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter le site Web de Carpet Avenue. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez des sites autres que celui de Carpet Avenue. Ces sites ne sont pas régis par cette déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site Web en question.

Utilisation des plugins sociaux de Facebook

Notre site utilise des plugins dits sociaux appartenant au réseau social Facebook exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Les modules plugins sont identifiables par le logo Facebook ou l’extension « Social Plugin of Facebook » ou « Facebook Social Plugin ». Un aperçu des plugins de Facebook et de leur apparence est disponible ici : developers.facebook.com/docs/plugins

Au moment de visiter une page de notre site contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transféré par Facebook directement dans votre navigateur et intégré à la page.

Par le biais de cette intégration, Facebook reçoit les informations selon lesquelles votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Web, même si vous n’avez pas de profil Facebook ou n’êtes pas connecté à Facebook. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont envoyées directement de votre navigateur vers un serveur Facebook et y sont stockées.

Si vous êtes connecté à Facebook, votre visite sur notre site Web peut être directement liée à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple si vous appuyez sur le bouton « J’aime » ou écrivez un commentaire, ces informations sont également envoyées directement à un serveur Facebook et y sont stockées. Les informations sont également publiées sur Facebook où elles sont affichées pour consultation par vos amis Facebook.

Facebook peut utiliser ces informations à des fins de publicité et de marketing ainsi que pour créer ses pages Facebook. À cela s’ajoute un autre motif, soit l’utilité : par exemple les profils d’intérêt et de contact que Facebook génère, pour savoir comment vous utilisez notre site Web. Le tout est basé sur les publicités qui apparaissent sur votre page Facebook. Le but est d’informer les autres utilisateurs de Facebook à propos de vos activités sur notre site Web et de créer des services supplémentaires pouvant être associés à l’utilisation de Facebook.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook relie à votre compte Facebook vos données recueillies sur notre site Web, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de vous connecter à notre site Web.

Des informations sur l’objectif de la portée de la collecte des données, de leur traitement ultérieur et de leur utilisation par Facebook sont disponibles sur Facebook. Vous pouvez y découvrir quels sont vos droits, apprendre quels réglages de l’ordinateur vous permettent de protéger votre vie privée et accéder aux instructions de protection des données de Facebook. Visitez le lien suivant pour obtenir ces informations : http://www.facebook.com/policy.php

 

Google Analytics

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google Inc. (Alphabet) et Google Certified Dealers, un programme de protection des consommateurs de Google (« Google »). Google Analytics et Google Certified Dealers utilisent ce que l’on appelle des « cookies », des fichiers texte stockés sur votre ordinateur, ce qui permet d’analyser la manière dont le site est utilisé. Les informations relatives à votre utilisation de notre site Web (y compris votre adresse IP) sont transférées vers un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées.

Si l’anonymisation IP est toutefois activée sur ce site Web, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou d’autres parties prenantes de l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète ne sera transférée vers un serveur Google aux États-Unis pour y être raccourcie que dans des cas exceptionnels.

Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, compiler des rapports sur l’activité du site Web et fournir à l’exploitant du site Web d’autres services liés à l’utilisation du site Web et à l’utilisation d’Internet, tels que transmis par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics. L’adresse IP fournie par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données Google.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies par un réglage correspondant de votre logiciel de navigation ; veuillez cependant noter que si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en visitant le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement de vos données recueillies par Google avec les méthodes décrites ci-dessus et dans l’intention indiquée ci-dessus.

 

A propos de nos newsletters

En tant que client ou potentiel client, nous aimerions que vous receviez notre newsletter. Si vous êtes déjà client chez nous, nous enverrons à l’adresse e-mail que vous avez indiquée une newsletter personnalisée avec des recommandations et offres concernant des produits similaires. Si vous n’êtes pas encore client chez nous mais que vous souhaitez tout de même recevoir notre newsletter, nous aurons seulement besoin de votre adresse e-mail pour vous la transmettre. L’envoi de cette newsletter est conditionné à votre consentement explicite (Art. 6 §1 lit. a RGPD). Si vous êtes déjà client, cet envoi est basé sur notre intérêt légitime à vous informer sur des produits susceptibles de vous intéresser (marketing direct) (Art. 6 § 1 lit. a RGDP et Art 7 § 3 UWG).

a. Personnalisation

Si vous avez explicitement consenti à recevoir nos newsletters (Art. 6 §1 lit. a RGPD), nous évaluerons votre comportement d’utilisateur. Ainsi, nos newsletters ainsi que notre approche publicitaire seront adaptées à vos intérêts, et les offres que nous vous proposerons sur notre site internet seront optimisées pour vous. Pour ce faire, nous faisons appel à des prestataires de services spécialisés, à qui nous transmettons les données personnelles nécessaires à cet effet (données de commande, détails de produits, activités de paiement) : Klaviyo 125 Summer St, Floor 6 Boston, MA 02111 / USA (ci-après dénommée « Klaviyo »). Pour obtenir plus d’informations concernant la protection des données et Klaviyo, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité de Klaviyo, disponible à ce lien : https://www.klaviyo.com/legal/dpa

b. Objection au marketing personnalisé / révocation du consentement / désabonnement à la newsletter

A tout moment, vous pouvez révoquer votre consentement au marketing personnalisé en écrivant un e-mail à info@carpetavenue.com. A l’issue de cette révocation, vous ne recevrez plus de newsletter personnalisée. Cependant, vous continuerez de recevoir notre newsletter généraliste. Par ailleurs, il est également possible de se désabonner intégralement de nos newsletters, et ce à tout moment, en cliquant sur le lien présent en bas de chaque newsletter. Vous pouvez aussi nous adresser votre demande de désabonnement à l’adresse suivante : info@carpetavenue.com. Vos données personnelles collectées dans le cadre et exclusivement dans le but d'envoyer la newsletter seront supprimées immédiatement après votre désinscription. 

Klarna

Vérification de solvabilité

Au moment de l’achat, une vérification de solvabilité est effectuée, ce qui signifie dans certains cas qu’un historique des antécédents de crédit est réalisé. Vous recevrez une copie des informations de crédit par courrier.

Politique de confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément à la législation en vigueur. Klarna traite les données personnelles à des fins d’identification, d’analyse des clients, de contrôle de solvabilité, de marketing et de développement commercial. Les numéros de sécurité sociale sont utilisés comme numéros de client à des fins de gestion client. Consultez la politique de protection des données de Klarna pour une description plus détaillée du traitement des données personnelles de Klarna.

Traitement des données personnelles

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos données personnelles des manières suivantes :

chaque fois que vous êtes invité à remplir un formulaire sur le site Web, recherchez la case à cocher pour indiquer que vous ne souhaitez pas que les données soient utilisées à des fins de marketing direct

si vous avez préalablement accepté que nous utilisions vos données personnelles, vous pouvez changer d’avis à tout moment en envoyant un courriel à info@carpetavenue.com

Nous ne vendrons, ne distribuerons ou ne louerons pas vos données personnelles à des tiers à l’exception des données indispensables pour nos partenaires de livraison et de paiement en lien avec votre commande, ou si nous sommes tenus de le faire en raison de la loi (par exemple des règles et règlements de comptabilité).

Conformément à la législation sur la protection des données, vous avez le droit de recevoir un extrait de toutes les données que nous avons enregistrées à votre sujet en vertu de la loi sur la protection des données de 1998. Si elles ne sont pas pertinentes, vous pouvez nous demander de supprimer ces données ou de les corriger si elles sont incorrectes ou incomplètes. Veuillez nous contacter à info@carpetavenue.com pour obtenir une copie des données vous concernant.

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